Zodra je een consult geboekt hebt, krijgt je een bevestigingsmail met alle (betaal)informatie en voorbereidingen die je mag doen zoals het invullen van het intake formulier.
Het consult kan alleen doorgaan als ik uiterlijk op de afgesproken datum de intake van je terug heb ontvangen. In dit intake formulier geef je informatie over onder andere de leeftijd van je kind, het slaapgedrag, zijn of haar onrust en eventuele diagnoses. Deze informatie is persoonlijk en gaat over gezondheid. Dat is de reden waarom ik -conform de wet- uitdrukkelijk toestemming van je nodig heb. Deze toestemming geef je door bij het digitale contactformulier aan te vinken dat je de algemene voorwaarden hebt gelezen en akkoord bent gegaan. Je geeft Larissa Vijlbrief / Gewoon Slaap toestemming om de geleverde persoonsgegevens en de bijzondere persoonlijke gegevens van het kind te verwerken tbv het nakomen van de overeenkomst (het leveren van het consult en het slaapplan). In ditzelfde digitale formulier geef je tevens een akkoord voor het verwerken van de gegevens, zoals genoemd in de Privacyverklaring.
Indien ik deze bescheiden niet op tijd heb, gaat je consult niet door. Deze kan dan verplaatst worden, echter er wordt wel een toeslag berekend in verband met de verloren tijd.
Ik kan je als deskundige helpen op het gebied van slaap, maar ben geen therapeut, arts, orthopedagoog of kinderpsycholoog. Ik verhelp geen ziektes of afwijkingen van welke aard dan ook. Raadpleeg dus altijd een arts als er iets is dat medisch opgelost moet worden. Spoed hoort hier ook thuis.
Er is geen garantie op succes, daarvoor spelen er te veel variabelen. Je betaalt voor het consult, wat daar uitkomt en wat je daarmee wilt doen is aan jou. Uiteraard krijg je een zorgvuldig doordacht en op maat geschreven slaapplan en is de methode goed en bewezen.
Ik ben altijd in de mogelijkheid een consult te weigeren, zonder opgave van redenen en ook als er al een datum is besproken en al is betaald. Uiteraard ontvang je in dat geval het volledige bedrag terug.
Ik probeer altijd de afgesproken datum te respecteren. Maar heel soms lukt het door overmacht niet. Ik ben ook maar een mens en daarbij een moeder van 2 kindjes. Uiteraard bied ik je dan een alternatief of de mogelijkheid tot annuleren.
Een eenmaal gereserveerd slaapconsult heeft een betaalverplichting. Als binnen 2 werkdagen geen betaling is ontvangen, vervalt de reservering. Een eenmaal betaald slaapconsult kan worden geannuleerd binnen 48 uur na de betaling. Ik bereken dan EUR 40,- administratiekosten. Na die periode is er geen restitutie mogelijk. Het verplaatsen van een slaapconsult is mogelijk tot een week voor de datum. Een slaapadvies gesprek kun je niet annuleren.
Klachten hoor ik het liefst bijtijds van jullie zelf, zodat ik nog wat kan doen om die klacht te verhelpen. Jullie klacht komt per email bij mij binnen en ik zal er zo spoedig mogelijk (uiterlijk 10 werkdagen) op reageren. Maar natuurlijk hoop ik dat we gedurende het proces al tegen eventuele problemen zijn aangelopen en dat we die gaandeweg hebben opgelost.
Wat er tussen ons wordt besproken is voor ons. Het is niet toegestaan om opnames te maken van onze videogesprekken. Ook het delen van het door mij geschreven slaapplan is niet toegestaan. Het plan is op jullie situatie op maat gemaakt en het heeft daarom geen zin om in een andere situatie, met een ander kind of gezin te worden toegepast. Ook ik hanteer een geheimhoudingsplicht.
Larissa Vijlbrief
Gewoon Slaap – bijgewerkt juli 2024
